Facturación electrónica: qué datos puede pedirle un negocio al cliente (y cuáles no)
Palabras clave (SEO): facturación electrónica Colombia, datos del comprador, Resolución 000202 de 2025, Resolución 000165 de 2023, DIAN, protección de datos, RUT, documento equivalente P.O.S., emprendedores.
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Muchos emprendedores reciben quejas de clientes a quienes, al momento de facturar, les piden el RUT, la dirección o el número de teléfono. La DIAN precisó cuál es la información máxima que un negocio puede solicitar para expedir la factura electrónica a nombre del comprador.
Qué dice la norma
La Resolución 000202 del 31 de marzo de 2025 (Diario Oficial No. 53.076 del 1 de abril de 2025) modificó parcialmente la Resolución 000165 de 2023 y reescribió los artículos 69 y 70 sobre los datos exigibles al comprador. Esta norma quedó compilada en la Resolución 000227 del 23 de septiembre de 2025, que rige desde el 1 de enero de 2026.
Cuando el comprador solicita que la factura electrónica de venta o el documento equivalente tiquete de máquina registradora con sistema P.O.S. se expida a su nombre, el sujeto obligado a facturar únicamente puede solicitar tres datos: nombre y apellidos o razón social; tipo y número de identificación; y correo electrónico. El correo permite enviar la factura por mensaje de datos y, a juicio del comprador, no es necesario cuando la factura se entrega mediante representación gráfica impresa (artículo 35 de la Resolución 000165 de 2023).
Si el comprador no pide que la factura se expida a su nombre, no hay lugar a solicitar esos datos: la operación se factura a “consumidor final”. Además, cuando la DIAN ponga a disposición su servicio electrónico de consulta por autollenado, el único dato que se solicitará será el número de identificación, y el sistema completará el nombre y el correo. La DIAN comunicará la fecha desde la cual ese servicio queda disponible.
A quién aplica
Aplica a todos los sujetos obligados a facturar electrónicamente en Colombia (personas naturales y jurídicas), incluidos quienes usan el Servicio de Facturación Gratuita de la DIAN, software propio o un proveedor tecnológico. La precisión sobre los tres datos se refiere a la factura electrónica de venta y al documento equivalente P.O.S. expedidos a nombre del comprador.
